Digital Travel Group SRL (notre société) s'engage à protéger et à respecter votre vie privée.
1. POLITIQUE DE CONFIDENTIALITE
1.1 Cette politique de confidentialité se réfère à l'utilisation de notre site web : www.locationvoiture.net.
1.2 Cette législation définit les données personnelles que nous collectons et protégeons et explique également comment ces données seront utilisées par Digital Travel Group SRL et locationvoiture.net.
Nous sommes responsables du traitement de vos données personnelles.
Afin d'assurer une totale transparence sur la manière dont nous gérons et utilisons vos données personnelles, nous nous engageons à :
- Conserver vos données personnelles en toute sécurité à tout moment ;
- Ne jamais vendre et divulguer vos données personnelles ;
- Vous permettre de visualiser et gérer à tout moment vos choix concernant la réception de nos offres commerciales.
2. INFORMATIONS QUE NOUS COLLECTIONS SUR VOUS
2.1 Nous collectons et utilisons les données personnelles suivantes :
a) Les informations que vous saisissez lors de la réservation et de la demande de devis :
Ces données sont celles que vous nous fournissez lors de la demande de devis, de la réservation d'un véhicule ou de la prise de contact avec notre service client (aussi bien par email que par chat). Cela inclut également les informations que vous nous fournissez lors de votre inscription à notre newsletter ou programme de fidélité et celles relatives aux sondages ou conversations sur les plateformes sociales. Ces données incluent également les informations que vous nous envoyez lorsque vous signalez un problème avec le site Web ou votre réservation. Les données que vous nous fournissez peuvent inclure vos nom et prénom, adresse, date de naissance, adresse e-mail, numéros de téléphone fixe et mobile et autres informations personnelles.
b) Les informations que nous recueillons sur vous et sur l'appareil que vous utilisez pour accéder à nos services (ordinateur, smartphone ou tablette) : Chaque fois que vous accédez à notre site, nous collectons automatiquement les informations suivantes :
- Informations techniques, y compris votre adresse de protocole interne (IP) que votre appareil utilise pour se connecter à Internet, le modèle et la version de votre navigateur, les paramètres de fuseau horaire, les plugs-in supplémentaires utilisés par votre navigateur, le système d'exploitation installé sur votre appareil, des informations techniques sur votre appareil fixe et mobile ainsi que son identifiant unique.
- Informations concernant votre visite, y compris les pages visitées (localisateurs de ressources uniformes, adresse web URL), le flux de clics vers, via et depuis notre site web (y compris la date et l'heure), les services recherchés et consultés, les temps de réponse des pages, les temps de chargement des erreurs, les temps de visites sur certaines pages (durées), les informations sur les interactions avec les pages (défilements, clics et survols de souris), les méthodes utilisées pour naviguer hors de la page et les informations sur le périphérique.
- Informations sur les transactions, y compris les date, heures, montants, devises et taux de change.
3. UTILISATION DES INFORMATIONS COLLECTÉES
3.1 Vous trouverez ci-dessous un aperçu des utilisations les plus fréquentes des données effectuées par Digital Travel Group SRL et dans le cadre des services de locationvoiture.net :
a) Informations saisies lors du processus de réservation
Nous utilisons ces données pour :
- Vous fournir des informations sur d'autres services similaires à ceux achetés ou pour lesquels vous avez demandé des informations ;
- Vous informer d'une modification de nos services ;
- Garantir que le contenu de notre site est présenté de la manière la plus efficace possible pour vous et vos appareils (ordinateur, smartphone ou tablette).
b) Informations relatives aux appareils utilisés
Nous utilisons ces données pour :
- Administrer les opérations internes sur notre site, y compris les erreurs, l'analyse des données, les tests, la recherche, les études statistiques et les études de marché ;
- Améliorer notre site et garantir que le contenu de notre site soit présenté de la manière la plus efficace possible pour vous et vos appareils ;
- Vous permettre d'utiliser des fonctionnalités interactives sur notre site ;
- Assurer la sécurité de notre site ;
- Mesurer et analyser l'efficacité de notre activité de communication et vous montrer des publicités pertinentes ;
- Faire des suggestions aux visiteurs sur nos services.
c) Informations de localisation
Nous utilisons ces données pour :
- Mesurer et analyser l'efficacité de notre activité de communication ;
- Vous montrer des publicités pertinentes.
3.2 Ces données peuvent être utilisées conjointement les unes avec les autres et seront également traitées comme des données personnelles conformément à ce règlement de confidentialité.
3.3 Si nous décidons de nous associer à des services publicitaires tiers, ces sociétés et leurs réseaux de communication peuvent avoir besoin de consulter des données personnelles, bien qu'anonymisées, afin de diffuser des publicités pertinentes. Nous ne divulguerons jamais vos données personnelles, mais nous pourrions avoir besoin de les agréger (par exemple, nous pouvons leur transmettre l'information que 500 hommes de moins de 30 ans ont cliqué sur une bannière publicitaire à un jour et à une heure précis). Nous pourrions également utiliser ces informations, toujours sous forme agrégée, afin de permettre à nos partenaires commerciaux de montrer des publicités ciblées et pertinentes à certains groupes d'utilisateurs (par exemple, le nombre de femmes utilisant ce service à Paris). Dans certains cas, nous pouvons utiliser les données personnelles que nous avons collectées à votre sujet pour permettre à nos partenaires commerciaux de communiquer avec une niche d'utilisateurs.
4. MARKETING
4.1 Notre objectif est de rendre totalement transparente l'utilisation que nous faisons de vos données à des fins promotionnelles pour l'entreprise. Nous souhaitons également indiquer très clairement comment vous pouvez vous désinscrire de toute liste de distribution de messages marketing à tout moment.
4.2 Nous nous engageons à vous donner les outils pour exercer vos préférences quant à l'utilisation que nous faisons de vos données personnelles, notamment dans le cadre de campagnes marketing et publicitaires.
NOS OFFRES PROMOTIONNELLES
4.3 Nous pouvons également utiliser vos données personnelles pour créer une vue approximative des services dont vous pourriez avoir besoin ou susceptibles de vous intéresser. C'est ainsi que nous déterminons quels produits, offres ou services peuvent être les mieux adaptés à vos besoins.
4.4 Vous recevrez des communications promotionnelles de notre part si vous avez expressément consenti à recevoir de telles communications (inscription à notre newsletter) ou si vous n'avez pas expressément refusé de les recevoir.
SE DÉSINSCRIRE
4.5 Vous pouvez nous demander, ainsi qu'à nos partenaires, de cesser de vous envoyer des messages promotionnels à tout moment en modifiant vos préférences et cliquant sur les liens au bas de nos communications par e-mail.
5. SÉCURITÉ DU STOCKAGE DES DONNÉES
5.1 Les données que nous collectons sont transmises et stockées au sein de l'Espace économique européen (EEE). Nous prenons toutes les mesures nécessaires pour nous assurer que vos données soient traitées en toute sécurité et conformément à cette politique de confidentialité.
5.2 Toute information que vous nous fournissez sera stockée sur des serveurs sécurisés.
5.3 Certains données que nous collectons peuvent inclure des informations relatives aux plateformes sociales, aux services de chat et aux forums. Nous vous prions de vous assurer que vous ne partagez pas d'informations confidentielles que vous ne souhaitez pas divulguer sur ces canaux.
6. DROIT A LA VIE PRIVEE
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez de droits sur vos données personnelles. Ci-dessous, nous avons essayé de clarifier ces droits. Vous avez le droit de :
- Demander l'accès à vos données personnelles. Cela vous permet de recevoir une copie de vos données personnelles que nous détenons dans nos fichiers. Si vous avez besoin de voir ces données, veuillez contacter notre service client ou utilisez notre formulaire pour nous envoyer votre demande par courrier : /contactez-nous/.
- Demander la correction de vos données personnelles. Cela vous permet de gérer toutes les informations que nous avons stockées à votre sujet, bien que nous devions vérifier la véracité de toute nouvelle information que vous souhaitez nous communiquer. Si vous avez besoin de modifier ces données, merci de prendre contact avec notre Service Client ou utilisez notre formulaire pour nous envoyer votre demande par courrier : /contactez-nous/.
- Demander la suppression de vos données personnelles. Cela vous permet de demander la suppression de vos données personnelles. Vous avez également le droit de demander la suppression de vos données personnelles dans le cas où vous souhaiteriez exercer votre droit d'opposition à l'utilisation de vos données. Cela se produit principalement si nous avons utilisé vos données illégalement ou si nous sommes sollicités par une autorité judiciaire.
- Retirer à tout moment le consentement au traitement de vos données personnelles. Cette demande n'aura aucun effet rétroactif.
CE DONT NOUS AVONS BESOIN POUR RÉALISER VOTRE DEMANDE
Nous pouvons vous demander des informations spécifiques pour confirmer votre identité afin d'empêcher quelqu'un d'autre d'agir en votre nom. Il s'agit d'une mesure de sécurité visant à garantir que les données personnelles ne sont pas divulguées à une personne qui n'a pas le droit de les recevoir. Nous pouvons également avoir besoin de vous contacter pour confirmer l'authenticité de la demande.
TEMPS DE RÉPONSE
Nous nous efforçons de répondre à toutes les réclamations valides dans les 72 heures suivant leur réception.
7. CONTACT
7.1 Toutes les demandes relatives au traitement de vos données personnelles et à votre vie privée sont les bienvenues et doivent être adressées à notre service client. Pour toute information ou clarification de cette politique de confidentialité, merci de nous contacter via :
- Le service de chat en ligne
- Le formulaire disponible sur la page : "Contactez-nous".
Pour en savoir plus sur notre politique relatives aux cookies, cliquez sur le lien suivant : https://locationvoiture.net/cookies/